Milosz

Dzierżę konto za pośrednikiem z resellerem, więc nie wiem, czy w ogóle się kwalifikuję do supportu.
Jedną wiadomośc, która jest już nie ważna wysyłałem 16.02 z maila ratosluaf(małpencja)gmail.com, lecz odpowiedzi ani widu, ani słychu.

Jak np kupisz samochód z salonu Audi, popsuje Ci się, to dzwonisz do fabryki do Niemiec żeby Ci go naprawili? Czy do serwisu w Polsce, który ściąga części z fabryki? To na podobnej zasadzie jest Twoje konto na tym resellerze.

w tym okresie akurat mieliśmy problem z jednym użytkownikiem, który wysycał wszystkie połaczenia do bazy. Na chwilę obecną nie zaobserwowaliśmy żadnych problemów. Więc nie dodawaj sobie, że codziennie. Bo nikt więcej nie zgłaszał problemów.
Jesteś na resellerze znajomego, który jest na specjalnych warunkach u mnie. Nie wiem na jakiej zasadzie masz u niego konto (pewnie za darmo lub za umieszczenie reklamy ) i szczerze powiedziawszy nie interesuje mnie to. Jednak mamy pewne ustalone zasady, m.in. dotyczące supportu. To co na chwilę obecną możesz zrobić mając problem, to pisz do niego. Jeśli on nie będzie mógł go rozwiązać, to zgłosi się do mnie. [email protected] jest linią supportu dla Klientów kupujących konto w castpol.pl.
Chcesz mieć pełen support? Wykup pakiet w castpol.pl.

Posiadam jak na razie małe forum na IPB, ale mój obecny hosting ma pady kilka razy dziennie (Castpol), więc chcę go zmienić:

Podaj mi swoją nazwę konta na PM. Sprawdzę co to też za przestoje, oraz czy zgłaszałeś jakieś problemy..
Z ostatniego miesiąca tylko jedna osoba zgłosiła problem z dostępem do usług. I to w sumie tylko raz.

z tego co wiem, to castpol w ostatnim czasie podejmował prace modernizacyjne, min. nowe łącze i coś tak ( dostałem powiadomienia na mail ).

Dokładnie. Mailing był wysłany (i to nie raz). Więc ogury, jeśli masz u nas konto, to zapewne dostałeś tą informację.
Jak już freetu napisał, cały czas mocno modernizujemy naszą serwerownie. Mamy teraz bezpośrednie wpięcie do największych punktów wymiany ruchu w Polsce, mieszczących się w budynku LIM w Warszawie.
W zeszłym tygodniu mogło być kilka drobnych przerw w ciągu dnia, bo nie wszyscy operatorzy wiedzieli o naszych prefixach idących przez LIM.